top of page
  • Instagram
  • Facebook

VERZENDEN EN RETOUNEREN

Levertijden en verzenden

Levering voorraad items

Wij leveren onze producten door heel Nederland. Is jouw item op voorraad? Dan hanteren we een levertijd van 3-4 werkdagen. 

Levering pre-orders

Item niet op voorraad? Dan maken wij onze handgemaakte items graag voor jou op bestelling. De levertijd bedraagt 3-4 weken. 

Verzendopties

Onze orders worden verzonden door een postbedrijf. De verzendkosten bedragen €5,99. Vanaf een totaalbedrag van €75 per bestelling krijg je gratis verzending.

Tracking informatie

Zodra je bestelling het atelier verlaat, word je op de hoogte gehouden van de levering van je pakket. Je ontvangt op dat moment van ons een e-mail met informatie over je Track & Trace. 

Ruil en retourvoorwaarden

Gepersonaliseerde items

De gepersonaliseerde items van Atelier Manon hebben ieder een uniek karakter. Dit type product komt niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het maken van jouw item, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met onze klantenservice op het e-mailadres: info@aumae.nl

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het item zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen! 

Niet-gepersonaliseerde items
Items welke niet gepersonaliseerd zijn kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De retourneerkosten zijn op eigen kosten. Zo retourneer je jouw order:

  • Het item dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.

  • Neem contact op met onze klantenservice op het e-mailadres: info@aumae.nl. Dan nemen jouw retour in behandeling. Vermeld hierbij je ordernummer zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Het is belangrijk dat je het retourformulier wat je vanuit de klantenservice ontvangt, goed controleert en samen met het item retour stuurt. Anders kunnen wij helaas je retour niet verwerken.

  • Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retour type).  Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke order niet vergoeden.

bottom of page